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MODE ALTERNATIF DE RÉSOLUTION DES CONFLITS

Pièces d'échec

L'émergence d'un conflit

Les causes les plus fréquentes de l’émergence d’un conflit :

​

  • le non- dit,

  • les personnalités,

  • les comportements,

  • les informations, 

  • les croyances et les cultures,

  • les interprétations,

  • la réminiscence de conflits anciens,

  • les règles ou valeurs, etc.

La médiation : une démarche amiable

​

  • Des besoins et intérêts réciproques, plutôt que des positions de chacun

  • Des sentiments librement exprimés (colère, frustration, tristesse...)  

  • Du rythme de chacun pour exprimer ses vrais besoins

  • Des besoins respectifs

  • D'une volonté de collaborer et de co-construire un ensemble de solutions plus ouvertes 

Justice

La médiation est une démarche "Gagnant-Gagnant" de part la prise en compte :

C'est dans un espace neutre et confidentiel, que la médiation :

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  • Mets en œuvre un processus de créativité

  • Propose un accord indépendant d'un cadre juridique

  • Permet l'élaboration en commun de solutions

  • Veille au respect de chacun, à une conduite positive

  • Permet de « tester » une solution commune pour que mesurer sa faisabilité et parvenir à un accord mutuellement acceptable, dans l'intérêt de chacun.

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